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河南公务员面试备考礼仪及面试注意事项
测评要素要求
在有压力的情境下 ，思考 、解决问题时能够迅速而灵活地转移角度 、随机应变、
触类旁通 ，做出正确的判断和处理。
能力要求解读
在考官评分表中的表述如下：
表述 1 ：“有压力状况下 ，思维反应敏捷;情绪稳定;考虑问题周到。”
表述 2：“对事物的变化反应敏捷自然 ，有较强的应变能力 ，处理问题恰当 、得
体 ，心理承受能力强。”
★在《 国家公务员通用能力标准框架 ( 试行) 》 中表述如下：
—有效掌握工作相关信息 ，及时捕捉带有倾向性 、潜在性问题 ，制定可行预
案 ，并争取把问题解决于萌芽之中;
—正确认识和处理各种社会矛盾 ，善于协调不同利益关系;
—面对突发事件 ，头脑清醒 ，科学分析 ，敏锐把握事件潜在影响 ，密切掌握事 态发展情况;
—准确判断 ，果断行动 ，整合资源 ，调动各种力量 ，有序应对突发事件。
考官评定案例
例 3 ：某县交警大队购买了 1 千顶头盔 ，免费向证照齐全的摩托车驾驶员发放 ， 以 此引导他们安全驾驶 。结果来的人多 ，而头盔数量不够 ，没领到的人就围着索要 。假 如你是现场负责人 ，你将怎么办?
主要测评要素：应变能力
评分参考：
好 ：首先要维持好现场秩序 ， 以免发生意外; 其次能够理解群众的要求 ， 给群众 或群众代表讲明此次活动的目的和意义; 最后能够找出满足群众要求的合理办法 ，如考虑能够增加头盔数量 ，能够联系销售商给群众提供折扣 ，进行登记并保证如有类似 活动提前告知等。
中 ：能基本保持情绪稳定 ，处理方法无明显失当。
差 ：不能正确面对压力 ，情绪慌乱 ，不知所措。
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